Versandinformationen

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Versandoptionen:
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, darunter Standardversand, Expressversand und Abholung vor Ort. Die Lieferung erfolgt durch die folgenden Versanddienstleister:

Hermes

DHL

DPD

Cargoboard (nur Lieferung bis zur Bordsteinkante)

F&I Logistik (für Küchenlieferung und -montage)

Interne Spedition (für Möbel-Lieferung und -Montage)


Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode und Produktverfügbarkeit.

Paketversand: In der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, sofern die Ware vorrätig ist.

Möbel- und Küchenlieferungen: Diese können je nach Verfügbarkeit und Produktionszeit zwischen 8 und 12 Wochen dauern. Wir informieren Sie über die genaue Lieferzeit nach Bestellung.


Versandkosten:
Die Versandkosten sind produktabhängig und variieren je nach Größe, Gewicht und Entfernung. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei sperrigen Möbelstücken oder Lieferungen über größere Entfernungen können zusätzliche Kosten anfallen, die wir vor der Bestellung individuell mit Ihnen abstimmen.

Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können. Diese Information wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Lieferbedingungen:
Bei der Lieferung von Speditionsware ist es erforderlich, dass der Kunde zum vereinbarten Termin zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. Sollte der Kunde beim ersten Zustellversuch nicht anzutreffen sein, wird die erneute Lieferung kostenpflichtig.
Für Speditionslieferungen wird vorab ein Liefertermin vereinbart, um sicherzustellen, dass die Lieferung zum gewünschten Zeitpunkt erfolgt.
Bitte stellen Sie sicher, dass die gekaufte Ware problemlos durch Treppen, Türen und Flure in Ihre Wohnung passt. Für die Montage muss ausreichend Platz vorhanden sein, um die Möbel oder Küchen sicher und fachgerecht aufzubauen.
Wenn Ihre Lieferung in einem schwierigen Wohngebiet mit eingeschränkten Parkmöglichkeiten erfolgt, bitten wir Sie, für ausreichend Parkraum zum Abladen der Ware zu sorgen. Eventuell entstehende zusätzliche Kosten für den Transport aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten müssen vom Kunden übernommen werden.

Rücksendebedingungen:
Sonderbestellungen und Produkte, die nach individuellen Maßen oder außerhalb des Standardangebots gefertigt wurden, sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
Bei allen anderen Produkten, die in unversehrter Originalverpackung (OVP) zurückgegeben werden, ist eine Rücksendung möglich. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei Speditionsware übernimmt der Kunde ebenfalls die Kosten für die Rücksendung.